🛑 Réservation, mise de côté & fixation du prix
Afin d’assurer une gestion saine de la trésorerie, le bon fonctionnement du site et une organisation claire pour tous, les articles ne sont considérés comme réservés ou bloqués qu’à partir du moment où un paiement a été reçu.
En l’absence de versement, l’article reste disponible à la vente et peut être acheté à tout moment par un autre client.
👉 Pas de paiement = aucune réservation garantie.
Certains produits proposés connaissent une demande très élevée, liée à la hype, aux quantités limitées et parfois à la spéculation. Des acheteurs provenant de différents pays (Italie, Portugal, Espagne, etc.) se positionnent régulièrement sur ces articles. Dans ce contexte, il nous est impossible de bloquer un produit indéfiniment sans paiement confirmé.
Les échanges via Messenger, WhatsApp, SMS, téléphone ou tout autre moyen de communication sont bien entendu agréables pour échanger, poser des questions et discuter des articles. Toutefois, en raison du volume important de demandes et de commandes, ces échanges ne peuvent en aucun cas constituer une validation de commande.
👉 Les seules commandes considérées comme valides et prises en compte sont celles passées et réglées directement sur le site.
Cela nous permet d’éviter toute confusion avec des messages dispersés sur plusieurs plateformes et de garantir une traçabilité, une gestion équitable et transparente pour l’ensemble des clients.
👉 Une fois l’article payé, son prix est définitivement garanti.
Même en cas de forte hausse de la demande, de nouvelle hype ou d’augmentation de la valeur du produit après le paiement, le prix convenu au moment du règlement ne sera en aucun cas modifié.
En revanche, en l’absence de paiement, le prix d’un article (notamment en précommande) peut être amené à évoluer en fonction des quantités réellement reçues au moment de la sortie, de la disponibilité fournisseur et des conditions du marché. Tant que le paiement n'est pas effectué et que les jours passent, le prix peut être amené à évoluer entre temps... Merci d'en tenir compte.
C’est tout l’intérêt de régler rapidement : cela permet de bloquer à la fois la quantité et le prix.
Lorsqu'un produit
Il est également important de préciser que les grossistes et distributeurs peuvent parfois procéder à des ajustements de commandes appelés des (“cuts”), entraînant une réduction des quantités allouées.
Ces décisions sont totalement indépendantes de notre volonté et échappent à notre contrôle.
Dans une telle situation, toute quantité non livrée sera intégralement remboursée, sans frais.
Nous faisons bien entendu tout notre possible pour sécuriser les quantités annoncées, mais il est impossible de prédire avec certitude l’évolution des allocations et des décisions fournisseurs.
Enfin, afin de pouvoir assurer le bon fonctionnement de notre magasin physique, l’organisation des tournois et la disponibilité de produits pour les clients de proximité, nous nous réservons le droit de ne pas proposer de réservation ou de mise de côté sur certains articles, même avant leur sortie. Dans ce cas, merci de ne pas insister : cette décision est prise dans l’intérêt de l’activité, de l’équilibre des stocks et de l’accueil des joueurs en magasin qui restent prioritaires par rapport aux ventes en ligne.
Nous vous remercions de bien vouloir prendre ces éléments en compte avant de vous positionner sur un article, afin d’éviter toute mauvaise surprise, incompréhension ou malentendu.
Si ces conditions ne correspondent pas à votre façon de fonctionner, nous comprenons parfaitement. D’autres vendeurs pourront sans doute vous proposer des modalités plus en adéquation avec vos attentes. Nous vous invitons donc, le cas échéant, à vous tourner vers eux.
L'EQUIPE ROYAL TCG 👑